鲨鱼

“趁男朋友不在跟暧昧对象分享”，德芙就短视频文案道歉_我的网站

一 | 　　8月25日，德芙悦时刻发布《致歉声明》：　　感谢大家对我们品牌和产品长期以来的关注和支持，针对近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。　　目前，中国第16次北冰洋考察队“雪龙2”号正在北纬84度附近的北冰洋中央区开展冰站作业。

二 | 在此，我们向广大消费者和社会公众作出郑重道歉及如下说明。　　“雪龙2”号本航次将在7个冰站开展冰基浮标布放、冰芯采样、海冰遥感观测等20余个作业项目，全面观测海冰融化过程中大气、海冰、上层海洋以及冰下生态过程动态变化的相关参数，为研究北冰洋海冰快速变化及其机理和生态系统演变获取科学数据。　　经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。

　　8月9日，“雪龙2”号停在作业冰区后，两名考察队员先上冰进行钻孔测厚，识别潜在危险区域、确定作业范围和分区。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。

　　8月9日，作业前，“雪龙2”号上的吊车将雪地摩托等大型考察物资放置到作业冰面。　　涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。

8月9日，考察队员在冰站上分组作业。　　同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。
三 |

　　8月9日，考察队员在测量积雪厚度。

　　8月9日，考察队员在布放冰基浮标。对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题。　　目前，我们已采取以下整改措施: 　　立即下架内容: 我们已在第一时间下架涉事短视频; 　　落实改进措施: 进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理; 　　完善审核机制: 严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。　　感谢大家提出的批评与意见。

　　8月9日，考察队员在布放冰基浮标。我们知道，信任需要通过行动来赢得和维护。我们将认真吸取此次事件的教训，以更高标准要求自己，用实际行动持续改进，在持续为消费者提供高品质产品的同时，不断提升我们与消费者沟通和服务的水平，不辜负大家的信任与期待。

　　8月9日，考察队员在布放冰基浮标。